인맥(고객) 관리 11계명

1.나를 기억시킬 수 있는 선물을 준비한다. -“나는 명절이 되면 빳빳한 1000원권 지폐 신권을 선물한다. 선물은 독특해야 한다” 2.인맥 리스트 업그레이드를 게을리 하지 않는다. -“인맥 리스트는 제 때 제 때 관리해야 한다. 그렇지 않으면 쌓아둔 빨랫감처럼 날이 갈수록 손대기 힘들어진다.” 3.식사를 나누는 사소한 기쁨을 누린다. -“10년 동안 나는 1000사람과 점심을 먹었다. 1000%의 효과를 보았다” 4.인간적인 인사를 잊지 않는다. -“축하 카드 하나로도 상대는 감동한다” 5.가식없이 대한다. -“돈을 염두에 두고 만나면 그 관계는 실패한다. 나는 10억을 벌려고 노력한 적이 없다. 마음을 움직였을 뿐이다” 6.신의를 지켜라. -“입이 무거워야 한다. 나는 10년 동안 혼자 지켜오는 고객의 비밀이 무척이나 많다” 7.상대방에게 구걸하지 말라. -“마감이니까 한 건 달라, 이런 식으로 접근하면 관계는 오래가지 못한다” 8.상대방에게 배신감을 느끼게 하지 말라. -“상대가 한번 의구심을 갖기 시작하면, 관계 지속이 불가능해진다” 9.성(性)을 상품화 하지 말라. -“특히 여성들, 마음을 속이면서까지 여성의 특성을 은근히 드러내선 곤란하다. 전문적 능력이 중요하다.” 10.귀를 열어라. -“상대의 사소한 말 속에 중요한 정보가 숨어있다” 11.애프터 서비스에 철저하라. -“사람을 대하는 모든 업무엔 애프터서비스가 따르기 마련이다. 무한 책임 의식이 필요하다” -by 연봉 10억 생활설계사 정미애-