서비나라의 세상사는 이야기

국내 주요 기업 및 금융회사 SNS 현황 분석입니다. 직접 파악한 수치이며 7월말 현황입니다. 주요 기업은 MBC와 OllehKT 가 금융회사는 하나은행과 현대카드가 앞서 나가고 있습니다. 국내에서는 Dell, 스타벅스, 코카콜라와 같이 제대로 SNS를 활용하는 기업은 언제쯤에나 등장할런지 아니 어쩌면 붐업으로만 끝날 수도 있겠다는 생각이 듭니다. 많은 분들이 국내 기업의 SNS 활성화 방법에 대한 강연과 도서 출판등을 통해 홍보하고 있지만 왜 엑설런트한 사례가 안나오는 걸까요? 너무 이론에만 치중하는 것이 아닐까요? 아무쪼록, 모두들 힘내시기 바랍니다.

차별화된 고객에게 차별화된 1등 가치를 제공함으로써 성공한 대표적인 기업으로 ‘델컴퓨터’를 들 수 있습니다. 당시의 모든 컴퓨터 회사들의 일반적인 판매 방식은 매장에 자신들이 일방적으로 제조한 컴퓨터 제품들을 진열하고, 자신들이 제시한 모델들 중에서만 사도록 강요(?)하고 있었습니다. 하지만 델컴퓨터는 이러한 영업방식에서 벗어나, 전문가들이 자신이 원하는 사양을 주문하면 그 사양에 맞춘 제품을 조립하여 배달해 주는 방식을 택했습니다. 물론 다른 제품과는 달리 컴퓨터가 조립식으로 제조될 수 있다는 장점이 있기 때문에 가능한 전략이었지만, 이 경우에 사업적으로 가지는 또 다른 큰 이점은 매장이 필요 없고, 재고가 없기 때문에 원가를 획기적으로 낮출 수 있다는 점이었습니다. 즉 델컴퓨터는 자신들이 목표로 하는..